Ön Bilgilendirme Formu

ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

  1. SATICI BİLGİLERİ

Magglow

E-posta:

info@magglow.com.tr

Web sitesi:
www.magglow.com.tr

  1. ALICI BİLGİLERİ

Alıcı; magglow.com.tr internet sitesi üzerinden sipariş oluşturan kişidir.

Alıcı bilgileri, sipariş sırasında Alıcı tarafından girilen ad, soyad, teslimat adresi, fatura adresi, e-posta adresi ve telefon numarası gibi bilgilerden oluşur.

  1. ÜRÜNÜN TEMEL ÖZELLİKLERİ

Satışa konu ürün veya ürünlerin temel özellikleri, ürün sayfasında yer almaktadır.

Alıcı, siparişini tamamlamadan önce ürünün adı, temel özellikleri, satış fiyatı, varsa indirim bilgisi, kargo ücreti, ödeme yöntemi ve teslimat bilgilerini inceleyebilir.

MagGlow ürünleri kozmetik ve kişisel bakım kategorisinde yer almaktadır.

  1. ÜRÜN FİYATI VE ÖDEME BİLGİLERİ

Ürünlerin satış fiyatı, sipariş oluşturma sırasında ürün sayfasında ve ödeme ekranında gösterilir.

Ürün fiyatlarına yürürlükteki vergiler dahildir.

Alıcı, ödeme ekranında sipariş toplamını, varsa kargo ücretini ve uygulanmış indirimleri görerek siparişini onaylar.

Ödeme, sitede sunulan ödeme yöntemleri aracılığıyla gerçekleştirilir.

  1. KARGO VE TESLİMAT BİLGİLERİ

Siparişler, Alıcı’nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir.

Teslimat süresi; sipariş yoğunluğu, ürün stok durumu, kargo firmasının operasyon süreci, resmi tatiller ve mücbir sebepler gibi durumlara göre değişiklik gösterebilir.

Alıcı’nın teslimat adresini eksik veya hatalı bildirmesi nedeniyle yaşanabilecek gecikmelerden Satıcı sorumlu tutulamaz.

750 TL ve üzeri alışverişlerde ücretsiz kargo sunulmaktadır.

750 TL altındaki siparişlerde kargo ücreti ödeme ekranında gösterilir.

  1. SİPARİŞİN ONAYLANMASI

Alıcı, siparişini tamamlamadan önce ürün bilgilerini, fiyatı, ödeme koşullarını, teslimat bilgilerini, kargo ücretini ve işbu Ön Bilgilendirme Formu’nu inceleyebilir.

Alıcı, siparişi onayladığında Ön Bilgilendirme Formu’nu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni elektronik ortamda kabul etmiş sayılır.

  1. CAYMA HAKKI

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için Alıcı’nın bu süre içinde Satıcı’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirimde bulunması gerekir.

Cayma hakkı bildirimi için Alıcı aşağıdaki e-posta adresi üzerinden Satıcı ile iletişime geçebilir:

info@magglow.com.tr

  1. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR

Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri hijyen ve sağlık koşulları nedeniyle özel nitelikte ürünlerdir.

Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamayabilir:

  • Ürünün ambalajının açılmış olması,

  • Koruyucu bandının, güvenlik etiketinin veya kapağının bozulmuş olması,

  • Ürünün kullanılmış veya denenmiş olması,

  • Ürünün hijyen açısından yeniden satışa uygun olmaması,

  • Ürünün orijinal ambalajının zarar görmüş olması,

  • Ürünün yeniden satışa uygunluğunu kaybetmiş olması.

Bu nedenle kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinde iade talebinin kabul edilebilmesi için ürünün kullanılmamış, açılmamış, ambalajı bozulmamış ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekir.

  1. İADE SÜRECİ

Alıcı, cayma hakkını kullandığını Satıcı’ya bildirdikten sonra ürünü Satıcı’nın yönlendirmesine uygun şekilde iade etmelidir.

İade edilecek ürünün orijinal ambalajı, faturası veya sipariş bilgisi ile birlikte gönderilmesi gerekir.

Satıcı’ya ulaşan ürün, iade koşullarına uygunluk açısından incelenir.

İade koşullarına uygun olmayan, kullanılmış, ambalajı açılmış, hasar görmüş veya hijyen açısından yeniden satışa uygun olmayan ürünlerde iade kabul edilmeyebilir.

  1. BEDEL İADESİ

Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması ve ürünün iade koşullarına uygun şekilde Satıcı’ya ulaşması halinde ödeme iadesi, siparişte kullanılan ödeme yöntemi üzerinden yapılır.

Banka, kredi kartı kuruluşu veya ödeme altyapısı sağlayıcısından kaynaklanan işlem süreleri nedeniyle iadenin Alıcı hesabına yansıması birkaç iş günü sürebilir.

  1. HASARLI, EKSİK VEYA YANLIŞ ÜRÜN TESLİMATI

Alıcı, teslim aldığı pakette gözle görülür bir hasar fark ederse, kargo görevlisi yanında tutanak tutulmasını talep edebilir.

Hasarlı, eksik veya yanlış ürün teslimatı durumunda Alıcı’nın en kısa sürede Satıcı ile iletişime geçmesi gerekir.

Bu durumda sipariş numarası, ürün/paket görselleri ve sorunun açıklaması Satıcı ile paylaşılmalıdır.

  1. ŞİKÂYET VE DESTEK

Alıcı, sipariş, teslimat, iade, değişim veya ürünlerle ilgili tüm destek talepleri için Satıcı ile iletişime geçebilir.

E-posta:
info@magglow.com.tr

  1. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu Ön Bilgilendirme Formu ve mesafeli satış işlemlerinden doğabilecek uyuşmazlıklarda, ilgili mevzuatta belirtilen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

  1. YÜRÜRLÜK

Alıcı, magglow.com.tr internet sitesi üzerinden siparişini tamamlamadan önce işbu Ön Bilgilendirme Formu’nu okuyup bilgi sahibi olduğunu kabul eder.

Siparişin elektronik ortamda onaylanması ile Alıcı, Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümlerini kabul etmiş sayılır.